Hứa Vĩnh Đức – Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng

Chuyên môn: Hỗ trợ kỹ thuật | Chăm sóc khách hàng | Giải quyết sự cố

Anh Hứa Vĩnh Đức hiện là Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng tại Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm Vietinsoft, với hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật. Anh đã đồng hành cùng hàng trăm khách hàng trong việc tiếp nhận phản hồi, xử lý sự cố và tối ưu trải nghiệm sử dụng phần mềm.

Tại Vietinsoft, anh Đức tập trung vào giải quyết nhanh chóng các vấn đề kỹ thuật, tư vấn và hướng dẫn sử dụng phần mềm, cũng như đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình vận hành. Phong cách làm việc tận tâm và chuyên nghiệp của anh luôn mang lại sự tin tưởng và hài lòng cho khách hàng.

Kinh nghiệm tiêu biểu: Tham gia hỗ trợ triển khai nhiều dự án phần mềm lớn, đảm bảo tiến độ và kịp thời xử lý các yêu cầu phát sinh, góp phần giữ vững uy tín và chất lượng dịch vụ của công ty.

Chứng chỉ: ITIL Foundation Certificate in IT Service Management, Customer Service Excellence Certification, Google Workspace Administrator Certificate, và Microsoft Office Specialist (MOS).

"Sự hài lòng của khách hàng là thành công lớn nhất của tôi."