ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Paradise HR là phần mềm quản lý nhân sự (dịch vụ phần mềm) được phát triển và vận hành bởi Công ty TNHH Vietinsoft. Phần mềm cung cấp giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình quản lý nhân sự, tính lương, chấm công và các hoạt động liên quan.

Khi đăng ký và sử dụng Paradise HR, Khách hàng mặc nhiên đồng ý với các điều khoản sử dụng (Terms of Service) này.

Chúng tôi sẵn sàng giải thích cho Khách hàng về các điều khoản này. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ theo email: support@phanmemtinhluong.com

1. Các định nghĩa

Paradise HR: Là phần mềm quản lý nhân sự của Công ty Giải Pháp Phần Mềm Việt Tín, có địa chỉ website là: https://phanmemtinhluong.com. Phần mềm bao gồm các module khác nhau nhằm hỗ trợ Khách hàng quản lý nhân sự, tính lương, chấm công, đánh giá hiệu suất và các hoạt động liên quan.

Vietinsoft: Vietinsoft là Công Ty Giải Pháp Phần Mềm Việt Tín, có mã số thuế là: 0308094314. Là đơn vị sở hữu và toàn quyền khai thác phần mềm Paradise HR.

Khách hàng Vietinsoft: Là người (bao gồm cá nhân, tổ chức và các chủ thể khác) sử dụng phần mềm ParadiseHR thông qua Hợp đồng được ký kết hợp pháp giữa Khách hàng và Vietinsoft.

Hệ thống Paradise HR của Khách hàng (hệ thống): Là dịch vụ do Vietinsoft cung cấp cho Khách hàng Vietinsoft để hỗ trợ Khách hàng Vietinsoft tổ chức vận hành, quản trị nội bộ thông qua các website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan khác do Vietinsoft cung cấp. Bao gồm:Website của Vietinsoft tại: https://www.phanmemtinhluong.com và các website liên kết liên quan;Các ứng dụng tải về, các ứng dụng điện thoại (bao gồm các ứng dụng trên máy tính bảng);Các dịch vụ khác được cung cấp bởi Vietinsoft.

Tài khoản sử dụng: Là các cá nhân trực tiếp truy cập, sử dụng, thao tác trên hệ thống phần mềm Vietinsoft, Khu vực giới hạn thông qua việc đăng nhập theo sự phân công, uỷ thác và/hoặc cho phép của Khách hàng Vietinsoft.

2. Hệ thống Paradise HR của Khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm phải tự bảo mật mật khẩu và tài khoản của mình cũng như chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hoạt động liên quan đến tài khoản của Khách hàng.

Mỗi một hệ thống, tùy theo mức gói đăng ký mà Khách hàng có thể tạo tài khoản cho các nhân viên của mình tham gia sử dụng hệ thống. Số lượng tài khoản sử dụng tùy thuộc vào mức phí đăng ký.

Khách hàng thông báo ngay cho Vietinsoft khi có bất cứ ai sử dụng tài khoản hoặc mật khẩu của mình mà không được phép hay bất cứ lỗi bảo mật nào, và bảo đảm Khách hàng đăng xuất (logout) khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng. Vietinsoft không thể và sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ sự mất mát, hư hỏng hay trách nhiệm nào khác nếu Khách hàng không tuân thủ điều này hay do sự truy cập trái phép vào tài khoản của Khách hàng.

3. Bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

Vietinsoft bảo mật toàn bộ thông tin của Khách hàng và những nội dung các tài khoản sử dụng của Khách hàng trao đổi, lưu trữ trên phần mềm Paradise HR. Chúng tôi sẽ thực hiện và duy trì tất cả các biện pháp bảo vệ nội bộ cần thiết và trong khả năng của chúng tôi; mang tính hành chính, vật lý và kỹ thuật để bảo vệ cho tính bảo mật và toàn vẹn đối với dữ liệu Khách hàng.

Vietinsoft cam kết:

• Không chủ động thay đổi các dữ liệu được tạo ra bởi Khách hàng. Điều này không bao hàm việc hệ thống phần mềm có thể tự động sửa đổi kích cỡ, định dạng dữ liệu để phù hợp với mục đích hiển thị và chức năng sử dụng.
• Không truy cập vào dữ liệu của Khách hàng trừ trường hợp khắc phục lỗi kỹ thuật hoặc theo yêu cầu của Khách hàng hoặc trường hợp phải tuân theo quy định của pháp luật.
• Không tiết lộ dữ liệu của Khách hàng ngoại trừ một trong các trường hợp sau: 1. Có sự chấp thuận của Khách hàng; 2. Phải tuân theo quy định của pháp luật; 3. Thuộc trường hợp quy định tại Điều khoản sử dụng này;

Lưu ý: Vietinsoft có quyền tiếp cận một cách chủ động hoặc tự động thông tin về các tài khoản đang tồn tại trên hệ thống (bao gồm Họ tên, email, thông tin liên hệ) cho một số mục đích nhất định, bao gồm:

• Thông báo bằng email đến Khách hàng về các tính năng mới hoặc các sản phẩm mới.
• Thông báo bằng email đến Khách hàng về các sự kiện, chương trình khuyến mại, thông tin về sự cố sản phẩm, dịch vụ…
• Liên hệ trực tiếp với Khách hàng để hỗ trợ kỹ thuật hoặc các hỗ trợ khác nhằm tăng trải nghiệm người dùng.

Vietinsoft bảo toàn quyền sử dụng tên của Khách hàng cho mục đích Marketing hoặc trong các chiến dịch quảng bá, giới thiệu sản phẩm hoặc trong các cuộc nói chuyện, trao đổi với các Khách hàng khác của Vietinsoft hoặc các Khách hàng tiềm năng khác. Ví dụ, Vietinsoft có thể đưa tên Khách hàng vào trang web hiển thị tên tất cả các Khách hàng của mình.

4. Dữ liệu của Khách hàng và trách nhiệm của các bên

Dữ liệu của Khách hàng là mọi thông tin mà Khách hàng gửi, tải lên, truyền hoặc bằng bất kể phương thức nào giúp hiển thị thông tin đó trên Hệ thống Paradise HR của Khách hàng. Dữ liệu đó bao gồm: thông tin nhân viên, bảng lương, bảng chấm công, các tài liệu, hợp đồng, báo cáo, các tập tin, các hình ảnh, và tất cả mọi thông tin được hiển thị trên Hệ thống Paradise HR của Khách hàng.

Khách hàng có quyền sử dụng và kiểm soát dữ liệu được đăng tải trên hệ thống Paradise HR của Khách hàng. Vietinsoft cung cấp các tính năng có sẵn, theo hiện trạng và áp dụng chung cho tất cả Khách hàng để Khách hàng xóa hoặc trích xuất dữ liệu ra bên ngoài hệ thống phần mềm. Khách hàng chịu mọi trách nhiệm cho tất cả các dữ liệu mà Khách hàng hoặc tài khoản sử dụng của Khách hàng gửi đến và/hoặc gửi đi từ phần mềm Paradise HR.

Khách hàng hiểu rằng Vietinsoft không sở hữu bất kì dữ liệu nào mà Khách hàng đăng tải lên Paradise HR; trừ các tài liệu và hoặc giao diện hướng dẫn được Vietinsoft chủ động cung cấp công khai cho Khách hàng.

Khách hàng không được sử dụng Paradise HR để:

• Làm tổn hại, làm phiền cho người khác hoặc gây ra thương tổn đến con người và tài sản.
• Liên quan đến việc công bố các thông tin hoặc tài liệu lừa đảo, gây mất uy tín danh dự, quấy rối hoặc mang tính khiêu dâm.
• Xâm phạm các quyền riêng tư hoặc kì thị chủng tộc, tôn giáo, giới tính, người tàn tật.
• Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc các quyền sở hữu khác.
• Cản trở hoặc phá hỏng Paradise HR (bao gồm nhưng không giới hạn bởi việc truy cập trái phép Paradise HR thông qua bất cứ phương tiện máy móc, phần mềm).

Vietinsoft có toàn quyền vô hiệu hóa quyền truy cập vào nội dung dữ liệu của Khách hàng nếu chúng tôi xác định dữ liệu được truy cập vi phạm Điều khoản này, hoặc chúng tôi nhận được đơn khiếu nại từ tài khoản sử dụng, hoặc thông báo vi phạm sở hữu trí tuệ và/hoặc thông báo nội dung có dấu hiệu vi phạm pháp luật của các cơ quan có thẩm quyền.

5. Hỗ trợ sao lưu và phục hồi dữ liệu

Hiện tại Vietinsoft có hỗ trợ sao lưu dữ liệu định kỳ tự động đối với các tài khoản sử dụng phần mềm Paradise HR. Trong trường hợp dữ liệu của Khách hàng bị mất do lỗi của Vietinsoft thì Vietinsoft có trách nhiệm hỗ trợ Khách hàng phục hồi dữ liệu về thời gian gần nhất mà hệ thống sao lưu dữ liệu tự động của Vietinsoft lưu lại.

Thời gian tối đa để Vietinsoft thực hiện phục hồi dữ liệu cho Khách hàng là 02 (hai) ngày làm việc kể từ khi nhận văn bản thông báo lỗi và yêu cầu phục hồi dữ liệu từ người đại diện của Khách hàng.

Khuyến nghị: Khách hàng nên thường xuyên sao lưu dữ liệu quan trọng bằng tính năng xuất dữ liệu của Paradise HR để đảm bảo an toàn tối đa.

6. Tạm ngừng và chấm dứt sử dụng

Thời hạn của thỏa thuận

Thỏa thuận này bắt đầu kể từ ngày Khách hàng đồng ý và chấm dứt khi tất cả các tài khoản được cấp kèm theo thỏa thuận này hết hạn sử dụng. Đối với trường hợp Khách hàng dùng thử, nếu Khách hàng không chuyển sang hình thức thuê bao trước khi hết hạn dùng thử, thỏa thuận này sẽ được chấm dứt khi hết hạn dùng thử.

Tạm ngừng dịch vụ
Vietinsoft có quyền tạm ngừng việc sử dụng của Khách hàng trong các trường hợp sau:

• Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán các khoản chi phí sử dụng sau khi Vietinsoft đã gửi thông báo yêu cầu thanh toán 30 ngày.
• Vietinsoft cho rằng hệ thống Paradise HR đang được Khách hàng sử dụng để tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp hoặc việc sử dụng phần mềm của Khách hàng gây nguy hại tới Vietinsoft và những đối tượng khác.

Chấm dứt thỏa thuận

Thỏa thuận được coi như chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Khách hàng yêu cầu chấm dứt sử dụng dịch vụ bằng văn bản.
• Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán sau 60 ngày kể từ khi nhận thông báo yêu cầu thanh toán từ Vietinsoft.
• Khách hàng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng này.

Vietinsoft không có nghĩa vụ hoàn trả bất kể chi phí nào mà Khách hàng đã thanh toán trong trường hợp chấm dứt thỏa thuận vì những lý do vi phạm đã nêu trên. Vietinsoft chỉ bảo đảm duy trì dữ liệu của Khách hàng trên phần mềm Paradise HR tối đa là 90 ngày kể từ ngày chấm dứt thỏa thuận.

7. Điều khoản bảo đảm và giới hạn trách nhiệm

Từ chối đảm bảo

Vietinsoft không cam đoan, tuyên bố, hoặc bảo đảm rằng việc sử dụng phần mềm Paradise HR của Khách hàng sẽ không bị gián đoạn hoặc không bị lỗi, hoặc Paradise HR sẽ đáp ứng yêu cầu Khách hàng hoặc tất cả các lỗi trên phần mềm và/hoặc tài liệu sẽ được sửa hoặc hệ thống tổng thể đảm bảo hoạt động của phần mềm (bao gồm nhưng không giới hạn: mạng internet, các mạng truyền dẫn khác, mạng nội bộ và các thiết bị của Khách hàng).

Giới hạn về trách nhiệm pháp lý

Trong bất cứ trường hợp nào Vietinsoft đều không chịu trách nhiệm về bất kỳ các thiệt hại nào trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính chất trừng phạt, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thiệt hại do mất doanh thu, mất lợi nhuận, mất lợi thế kinh doanh, do ngừng việc hoặc mất mát dữ liệu do hậu quả của:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng phần mềm Paradise HR;
• Bất kỳ các thay đổi nào được thực hiện đối với phần mềm Paradise HR;
• Từ chối quyền truy cập hoặc biến đổi các dữ liệu;
• Xóa, sai hỏng, hoặc không lưu trữ dữ liệu có trên hoặc thông qua phần mềm Paradise HR;
• Các tuyên bố hay hành vi của bất kỳ bên thứ ba nào đối với phần mềm Paradise HR;
• Bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến phần mềm Paradise HR.

8. Bất khả kháng

Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra mang tính khách quan và nằm ngoài tầm kiểm soát của các Bên, bao gồm nhưng không giới hạn: động đất, bão, lũ, lụt, lốc, sóng thần, lở đất; hỏa hoạn; dịch bệnh; chiến tranh hoặc có nguy cơ xảy ra chiến tranh và các thảm họa tự nhiên khác chưa lường hết được; việc truy cập phanmemtinhluong.com hoặc các subdomain liên quan bị gián đoạn do can thiệp bởi ISP (Internet service provider), sự thay đổi chính sách hoặc sự ngăn cấm theo các quyết định của cơ quan có thẩm quyền.

Việc một Bên không hoàn thành nghĩa vụ của mình do sự kiện bất khả kháng sẽ không phải là cơ sở để bên kia chấm dứt hợp đồng và bồi thường thiệt hại. Tuy nhiên, Bên bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng có nghĩa vụ phải:

• Tiến hành các biện pháp ngăn ngừa hợp lý và các biện pháp thay thế cần thiết để hạn chế tối đa ảnh hưởng do sự kiện bất khả kháng gây ra.
• Thông báo bằng văn bản cho bên kia về trường hợp được miễn trách nhiệm và những hậu quả có thể xảy ra do sự kiện bất khả kháng trong vòng 03 ngày ngay sau khi có cơ sở để xác định việc xảy ra sự kiện bất khả kháng làm ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng thực hiện nghĩa vụ hợp đồng.

9. Hỗ trợ kỹ thuật

Vietinsoft cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho Khách hàng trong suốt thời gian sử dụng Paradise HR:

• Hỗ trợ qua email: support@vietinsoft.com
• Hỗ trợ qua điện thoại: 0392 010 310 hoặc 0905 474 777. Trong giờ hành chính (8:00 – 17:00, Thứ 2 – Thứ 6).
• Hỗ trợ từ xa: TeamViewer, AnyDesk hoặc các công cụ tương tự (theo lịch hẹn)
• Đào tạo sử dụng: Tài liệu hướng dẫn, video tutorial, và đào tạo trực tiếp (nếu có trong gói dịch vụ).

Đối với các sự cố nghiêm trọng ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống, Vietinsoft cam kết xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

10. Giải quyết tranh chấp

Tất cả các tranh chấp hoặc các bất đồng phát sinh giữa 02 bên sẽ được giải quyết trên tinh thần hợp tác, thương lượng và thiện chí để cùng nhau đi đến giải pháp tốt nhất cho cả hai bên.

Trong trường hợp 02 bên thương lượng không thể đạt được kết quả trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp, thì tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo trình tự tố tụng tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Phán quyết của Tòa án là chung thẩm, mang quyết định cuối cùng buộc các bên phải tuân thủ.

11. Luật áp dụng

Các Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.